Mehr Komfort beim Sparkassen-Online-Banking

Die Zahl der Online-Kunden der bayerischen Sparkassen wächst und wächst. Symbolisch wurde heute der 20-jährige Alexander Heyduck in Nürnberg als 1-Millionster Online-Kunde vorgestellt. mehr.

Dr. Siegfried Naser, Geschäftsführender Präsident des Sparkassenverbandes Bayern, verwies bei dieser Gelegenheit auf die Bedeutung der online-Vertriebsweges für die Kunden der bayerischen Sparkassen. Die 82 bayerischen Sparkassen seien Marktführer im Privatkundengeschäft, so Naser, und würden bereits seit 1984 Online-Banking-Dienste bereitstellen. In den Jahren 2002 und 2003 habe sich die Zahl der Onlinebanking-Kunden stark erhöht. Über die verschiedenen medialen Vertriebswege würden derzeit 174 verschiedene Geschäftsvorfälle angeboten. Gerade in den letzten Monaten wurden neue Anwendungen entwickelt und eingeführt, so Naser. Unter anderem sind die bayerischen Sparkassen dadurch als erste in der Sparkassen-Finanzgruppe Deutschlands in der Lage, Bausparkonten ihrer Kunden per Internet anzuzeigen. Für Firmenkunden wurde eine neue Kommunikationsplattform eingeführt. Für 2004 seien weitere Verbesserungen bei den elektronischen Systemen der Sparkassen geplant. Naser wörtlich: "Der Schwerpunkt liegt hierbei auf der Einführung des elektronischen Kontoauszugs". Klassische Kundenkontakte genauso wichtig Der Sparkassenpräsident betonte, dass die klassischen Kundenkontakte nicht vernächlässigt würden. Die bayerischen Sparkassen hätten sich hier von Anfang an mit ihrer sogenannten Multikanal-Strategie klar positioniert und keinen "alleinseligmachen" Vertriebsweg vorgegeben: "Der Kunde selbst entscheidet, wie er mit seiner Sparkasse in Kontakt treten will."

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